1. Descubre qué es lo que le importa al nuevo consumidor
Alfonso Sebastián, Cofundador y Vicepresidente de la Asociación Española Retail (AER), nos da una serie de ideas para intentar predecir el comportamiento del Consumidor Retail tras la pandemia.
#NuevoConsumidor #Retail #Sostenibilidad
Conoce a la Asociación Española de Retail
2. El valor de anticiparse al problema para los clientes
Anticípate a tus clientes. Fabiola Rincón (Natura&Co – Avon) nos habla de la importancia de ofrecer una atención premium a nuestros clientes ¿Cómo hacemos para que la experiencia sea memorable?
#Retail #AtenciónAlCliente #ContactCenter
Entrevista con Fabiola Rincón: Caso de Éxito de Avon Colombia
ENTREVISTAMOS A: Fabiola Rincón-Santamaría, Gerente Senior para Colombia, Perú y Ecuador de la Experiencia de la Representante en AVON.
3. Personalización, el futuro del customer care
¿Qué significa para el Contact Center atender al cliente actual? Enara Urlezaga, Global Customer Experience Manager en Veepee Privalia nos da unos tips para cumplir todas las expectativas.
#Personalización #AtenciónAlCliente #ContactCenter
Conoce el Customer Care de Konecta
