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Tu imagen en la atención con una experiencia de cliente sin costuras

Customer care multiidioma

¿Qué?

  • Atención al cliente #multiidioma #omnicanal #On/Off
  • Resolución de incidencias
  • Gestión de reclamaciones
  • Gestión y coordinación de pedidos con transportistas
  • Gestión de pedidos y logística en redes de distribución
  • Gestión de tareas de back office y fraude

¿Cómo?

Auditoría y cocreación

Analizamos el modelo actual y cocreamos espacios y protocolos con la marca en función de los factores valorados por los clientes

Operación

Prestamos el servicio según los modelos y protocolos cocreados, escuchando la voz del cliente mediante analítica conversacional y encuestas

Optimización

Analizamos las interacciones y retroalimentamos los modelos optimizando mediante procesos de autoservicio y automatización

¿Con qué tecnología?

Hablemos