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Engagement y conversión a través de canales sociales

Gestión de RRSS

¿Qué?

  • Cocreación de procesos y protocolos de comunicación y de atención
  • Escucha de las RRSS: qué se dice, quién lo dice y dónde se dice
  • Vigilancia de la competencia
  • Procesos de escucha al cliente mediante analítica conversacional
  • Atención al cliente multiidioma
  • Venta, up-selling y cross-selling en redes sociales

¿Cómo?

Auditoría y cocreación

Analizamos el modelo actual y cocreamos espacios y protocolos con la marca en función de los factores valorados por los clientes

Operación

Prestación del servicio según los modelos y protocolos cocreados

Optimización

Análisis de interacciones y retroalimentación de modelos para una mayor optimización de las acciones

¿Con qué tecnología?

Hablemos